新年接近，岁末年尾又到《年终总结》时，有些企业只怕现已搞完，有些估量正在进行中。《年终总结》地收拾，可简可繁，但有个条件，实实在在做了一些作业，并做出了必定的成果，才好去收拾，不然，假设一年混到头，即便想破脑袋恐怕也是勉为其难了。

  一年了，做出了哪些成果、存在哪些短板缺乏的当地、新的一年怎么展望，等等，作为一个部分负责人、一位中层办理者，那是心里要稀有的。《总结》也没那么杂乱，依据必定的结构与逻辑和头绪，结合实际在做的作业状况，杰出数据化与实例化，就可以娴熟地收拾。以某企业质量部负责人的《年终总结》为例论述如下。

  1.部分安排架构建造。部分安排架构的健全性评述、各环节人员装备现状、岗位补充需求、人员才能认识、及稳定性特色等。

  2.系统和认证办理。系统如质量ISO9001系统、环境ISO14001系统、作业健康ISO45001系统，汽车行业还有TS16949系统等；认证比方3C、TUV、UL、CE等，系统检查和认证的通过率、证书有效性。

  1）供货商办理。新供货商的导入、现有供货商的稽核教导与考评、供货商的筛选、供货商的质量状况等。

  2）客户质量保证及服务。客户检查来访、客户交流和谐、客诉投诉诉苦状况、新客户和老客户的保护等。

  3）质量改进和项目专案。将严重影响反常问题、接连重复产生问题，大客户重要客户产品系列全体质量提高需求，并运用计算方法进行数据剖析质量状况，将排行前三名或前五名的项目列为改进目标，各有关部分组成团队，协同系统改进并履行履行与闭环。

  4）年度KPI目标达到状况。比方客户退货率、制品一次合格率、进料合格率、制程错漏检率、进程反应纠正防备完成率、托付实验完成率、计量用具校验完成率、系统和认证通过率达到状况等等。

  4.SWOT剖析部分作业。从“优势、下风、时机、要挟”等方面对本部分进行实在剖析。